Die digitale Transformation verändert nicht nur Angebot und Arbeitsweisen in der Finanzindustrie. Es entstehen auch ganz neue Einsatzfelder für Professionals. In diesem Beitrag möchten wir Ihnen einmal sechs Jobs für eine Finanzkarriere mit Zukunft vorstellen.
Im Zuge der Digitalisierung im Finanzsektor werden immer mehr Tätigkeiten, gerade einfache Verwaltungsaufgaben, von Maschinen übernommen. Entsprechend gibt es Sorgen bei Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern, in Zukunft nicht mehr gebraucht zu werden. Und tatsächlich gehen viele Beobachter davon aus, dass manche Jobs in der digitalen Finanzwirtschaft von morgen verschwinden werden. Doch das ist nur die eine Seite der Medaille, denn durch die immer stärkere Nutzung von Technologie entstehen auch ganz neue Berufsfelder und Spezialisierungen. Diese verlangen von Professionals in der Finanzbranche spezifische Skills und bieten ganz neue Entwicklungsmöglichkeiten.
Zur künftigen Finanz-Arbeitswelt gibt es eine Reihe von Prognosen, Ideen und Visionen. Ganz konkret gemacht hat das einmal die britische Großbank HSBC. Das Haus hat sechs Jobprofile für eine Finanzkarriere mit Zukunft benannt und beschrieben. Sie hören auf so wohlklingende Namen wie Algorithm Mechanic oder Conversational Interface Designer. Was sie alle eint? Sie drehen sich um Schnittstellen zwischen unterschiedlichen Akteuren oder um den Berührungspunkt zwischen dem digitalen Angebot eines Finanzdienstleisters und den Nutzerinnen und Nutzern. Diese Jobs warten womöglich bald auf Sie:
Algorithm Mechanic
Algorithmen treffen bereits heute viele Entscheidungen im Finanzbereich. Das wird sich künftig noch deutlich steigern. Da sich die Welt permanent ändert, verschieben sich allerdings auch die Rahmenbedingungen und damit die Entscheidungsgrundlagen der Algorithmen ständig: Regularien, Bedürfnisse, Produkte, Lebenssituationen und vieles andere. Hier muss der Algorithm Mechanic für fortwährende Anpassung und Optimierung sorgen. Damit soll die Qualität des Angebotes gewährleistet und verbessert sowie eine stets ansprechende User Experience sichergestellt werden. Interessant dabei: Bei diesem Job sollen Programmierkenntnisse eine geringere Rolle spielen als Knowhow in Sachen Finanzen, Risikomanagement und Service-Design.
Conversational Interface Designer
Die Interaktion mit Maschinen wird in der Finanzindustrie der Zukunft nicht nur immer zentraler, sie passt sich auch immer mehr den menschlichen Kommunikationsgewohnheiten und –formen an. Sprachdienste, Textbasierte Interaktionen, Chat-Bots, intuitive Interfaces – an all diesen Schnittstellen sollen Conversational Interface Designer für eine gute Nutzer:innenführung sorgen. Für die Entwicklung solcher Lösungen benötigen die Professionals neben sprach-, kommunikations- und verhaltenswissenschaftlichen Kenntnissen vor allem auch Kreativität. Denn, was menschlich sein soll, muss sich auch natürlich anfühlen. Schließlich sollen sich die Kundinnen und Kunden mit dem Serviceangebot eines Finanzdienstleisters wohl fühlen, um es intensiv zu nutzen.
Digital Process Engineer
Damit Kund:innen zuverlässig mit einem Finanzanbieter interagieren können, braucht es standardisierte Abläufe. Sie müssen leicht erlernbar sein und jederzeit wiederholt werden können. Daneben stehen bei Finanzangeboten noch verstärkt Fragen der Sicherheit und der Regulatorik im Fokus. Hier kommen Digital Process Engineers mit ihrem Verständnis komplizierter, vernetzter Prozesse, ihren Fähigkeiten in der Problemerkennung und den Skills im Entwickeln und Testen von Lösungen ins Spiel. Die Abläufe müssen permanent überwacht, angepasst, erweitert und verbessert werden. Digital Process Engineers werden daher wohl oft kreativ und ad hoc an Lösungen feilen, sie testen und zeitnah implementieren müssen.
Universal Service Advisor
Die Finanzierer der Zukunft werden ihre Services auf allen Ebenen der physischen und virtuellen Welt bereitstellen. Um sich auf sämtlichen Kanälen optimal zu präsentieren, müssen sich Kundenbetreuer:innen überall sicher bewegen und das jeweilige Angebot ansprechend vermitteln können. Egal, ob direktes Gespräch vor Ort, Chat, Video-Call oder in der Augmented Reality: Die Vielzahl an Kanälen erfordert vom Universal Service Advisor neben fachlichen Skills und Produktkenntnis auch weitreichende kommunikative Fähigkeiten.
Mixed Reality Experience Designer
Die Augmented oder Mixed Reality, also die erweiterte oder vermischte Realität, fügt der physischen Welt noch eine weitere, virtuelle Ebene hinzu. Beispielsweise über Smarte Brillen oder Hologramm-Displays. Künftig werden Finanzanbieter ihren Kundinnen und Kunden auf diesem Weg immer häufiger Serviceumgebungen bereitstellen. Für das Konzeptionieren, Umsetzen und Verbessern der komplexen, dreidimensionalen Benutzeroberflächen zeichnen Mixed Reality Experience Designer verantwortlich. Mit Erfahrung in Gestaltung, User Experience und Markenführung sollen sie in Zukunft für gute räumliche Bedienbarkeit und zufriedene Nutzer:innen sorgen.
Partnership Gateway Enabler
Die Business-Welt vernetzt sich immer weiter. Das digitale Beziehungsgewebe wird ständig komplexer, Geldbeträge und Nutzerinformationen wandern zwischen immer mehr Akteuren hin und her. Entsprechend muss der Überblick bewahrt werden: Was geschieht mit den Daten? Wie gehen die Partner damit um? Welchen Regeln haben sich die einzelnen Akteure verpflichtet? Der Partnership Gateway Enabler ist so etwas wie der Wächter an einem digitalen Drehkreuz. Er gewährleistet, dass zuverlässige Beziehungen angebahnt und sicher gepflegt werden können. Das erfordert neben technischer Kenntnis der jeweiligen Schnittstelle auch kommunikative Kompetenz und Geschick im Risikomanagement.
Sie sehen Ihre Zukunft in einer Finanzkarriere? Auch bei creditshelf warten immer wieder spannende Jobs auf Sie. Neben aussichtsreichen Entwicklungsmöglichkeiten bieten wir die einzigartige Arbeitsatmosphäre eines Fintechs: Eine Mischung aus Technologie, kollektiver Aufbruchsstimmung und Hands-on-Attitüde.
Schauen Sie doch einfach mal auf unserer Karriereseite vorbei. Bei Fragen stehen Ihnen unsere Ansprechpartner:innen natürlich auch persönlich zur Verfügung.
